Hari Pelanggan nasional, Mandiri Tunas Finance Manjakan Pelanggan Loyal dengan Promo dan Layanan Pelanggan

Jajaran BOD PT Mandiri Tunas Finance (dok.windhu)

Customer itu penting ! Customer atau pelanggan memang merupakan aset yang paling berharga bagi sebuah perusahaan. Terlebih di pesatnya perkembangan dunia usaha saat ini. Tepat seperti yang disampaikan oleh June Martin, yang kutipannya sering digunakan untuk layanan pelanggan. Everything Start With The Customer.

Ya, segala sesuatunya memang berawal dari pelanggan. Adanya sebuah perusahaan berarti adanya pelanggan. Hal inilah  yang juga menjadi motivasi bagi PT Mandiri Tunas Mandiri Finance (MTF) untuk menjunjung tinggi komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya.

Perusahaan pembiayaan kendaraan bermotor ini memiliki istilah budaya perwira MTF, yakni fokus pada pelanggan.Nah tepat Di Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap  4 September, ada hal istimewa yang dilakukan para jajaran Board of Director (BOD) PT MTF.  Seluruh direksi MTF dan kepala kabang di 99 Kantor cabang MTF turun langsung melayani pelanggan.

Para BOD PT MTF menjelaskan tentang perkembangan MTF (dok.windhu)

Momen Harpelnas Bagi Perusahaan

Direktur Utama MTF Arya Suprihadi dalam acara Press Conference Harpelnas MTF di Jakarta bertepatan pada hari pelanggan nasional (harpelnas) 4 september 2018 di gedung Mandiri Inkubator Bisnis mengatakan, momen Hari Pelanggan Nasional ini merupakan kesempatan untuk menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada customer atas kepercayaan kepada PT Mandiri Tunas Finance.

Hari pelanggan nasional (harpelnas) sendiri awalnya dicetuskan sejak tahun 2003 oleh Handi Irawan, pebisnis dari Frontier, yang melihat kedudukan perusahaan selalu berada di atas pelanggan. Melayani pelanggan merupakan kewajiban perusahaan, tapi memahami pelanggan masih perlu diwujudkan perusahaan. 

Selama berkiprah sembilan tahun, PT MTF selaku perusahaan pembiayaan yang berdiri pada tanggal 6 Februari 2009 mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan.

PT MTF didukung dua pemegang saham, yakni salah satu bank BUMN terbesar di Indonesia, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (51%), dan grup otomotif independen terbesar di Indonesia, PT Tunas Ridean Tbk (49%).

Sejak berdiri,  MTF terus tumbuh secara konsisten dan fokus melayani nasabah melalui pembiayaan di sektor otomotif dan multiguna. Pembiayaan yang diberikan MTF meliputi, pembiayaan mobil baru, motor besar, kendaraan niaga, alat berat, dan multiguna. 

Direksi MTF mengantarkan mobil ke rumah pelanggan di harpelnas 2018 (dok.windhu)

Harpelnas, Dirut  Antar Mobil ke Rumah Pelanggan 

Sebagai bentuk pelayanan terbaik di hari pelanggan, Direktur Utama MTF Arya Suprihadi mengantarkan sendiri mobil yang dipesan dan menyerahkan kunci mobil hingga ke alamat rumah pelanggannya.

Dalam tayangan video yang diputar, terlihat Arya Suprihadi bertemu salah seorang pelanggan Herman Soeradidjaja dengan seluruh keluarganya.  Pelanggan ini dipilih karena sudah ketiga kalinya bertransaksi Di PT MTF.

Saat diantarkan mobil barunya oleh Dirut MTF, pelanggan setia ini mengaku puas karena layanan yang diberikan oleh perusahaan pembiayaan MTF. Selain adanya bunga MTF yang Kecil.

Salah satu program MTF di Harpelnas 2018 (dok.windhu)

Program-Program MTF di Harpelnas 2018

Selain  mengirimkan kendaraan kepada pelanggan, dalam harpelnas 2018 MTF juga melakukan berbagai macam aktivitas untuk memanjakan customer setianya. Sejumlah produk unggulan dihadirkan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.

Direktur MTF Harjanto Tjitohardjojo memaparkan, sejumlah program yang dilakukan terkait  Harpelnas, antara lain Bonus Asuransi Personal Accident dengan nilai pertanggungan hingga Rp 100 juta berlaku 1 tahun untuk 4500 polis pertama selama bulan September.

Selain itu, ada promo Harpelnas DP 9%, gratis coklat untuk pembayaran angsuran di Alfamart, voucher promo untuk produk Vkool untuk Jabodetabek, bonus cashback KADOMTF melalui Tokopedia dan program loyalty MTF berupa Fiestapoin Bank Mandiri untuk setiap aktivitas yang dilakukan selama tenor pembiayaan di MTF.

Aplikasi MTF GO untuk memudahkan pelanggan (dok.windhu)

MTF GO, Aplikasi informasi MTF

Perkembangan teknologi digital dan tipikal konsumen saat ini yang membutuhkan akses mudah dan cepat juga tak luput dari perhatian MF. Direktur Utama MTF Arya Suprihadi kembali memperkenalkan aplikasi MTF GO dengan fitur MTF Aksesku.

MTF Go merupakan aplikasi yang memudahkan customer untuk mendapatkan informasi mengenai MTF, baik tentang produk, rate bunga yang berlaku, harga dan spesifikasi kendaraan, alamat cabang maupun simulasi kredit.

Melalui fitur MTF Aksesku, customer dapat melihat posisi angsuran pembayaran kredit kendaraan yang sedang berlangsung. Berbagai menu yang ada dalam MTF Aksesku antara lain, informasi pembayaran angsuran, menu asuransi, perpanjangan STNK, dan pengambilan BPKB. 

Nah asyiknya, bagi yang belum menjadi customer Mandiri Tunas Finance, aplikasi MTF Go pun dapat membantu. Calon nasabah dapagt mengetahui informasi produk, promo serta simulasi kredit pembiayaan kendaraan bermotor.  

Aplikasi ini sudah dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan Mandiri Tunas Finance dengan mengunduh pada smartphone android di Google Play Store dan iStore. Untuk informasi lebih lanjut mengenai perusahaan yang berkantor pusat di Jl.Imam Bonjol Jakarta ini.